Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Pluemper Schädlingsbekämpfungsservice GmbH & Co. KG Stand: 19.01.2026

Geltung / Hinweis Diese AGB gelten für Leistungen der Schädlingsbekämpfung und -prävention sowie ggf. Monitoring-/Wartungsleistungen. Teil A: Unternehmer (B2B) Teil B: Verbraucher (B2C / Privatkunden) Kontakt / Impressum Pluemper Schädlingsbekämpfungsservice GmbH & Co. KG Holthöher Straße 10 49699 Lindern Telefon: 05957 / 967447 E-Mail: info@pl-sbs.de Web: https://www.pl-sbs.de Anbieter / Vertragspartner Plümper Schädlingsbekämpfungsservice GmbH & Co. KG Holthöher Straße 10 49699 Lindern, Deutschland Telefon: 05957 / 967447 E-Mail: info@pl-sbs.de Web: https://www.pl-sbs.de HRA: 205817 Amtsgericht Oldenburg USt-IdNr.: DE317179555 Vertreten durch die persönlich haftende Gesellschafterin: Plümper Verwaltungs GmbH, HRB 212953 Vertreten durch den Geschäftsführer: Jürgen Plümper Hinweis zur Lesbarkeit Zur besseren Lesbarkeit wird die männliche Form verwendet; sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter. Teil A – AGB für Unternehmer (B2B) Dieser Teil A gilt gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB sowie gegenüber juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen. 1. Geltungsbereich Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Pluemper und dem Kunden über Leistungen der Schädlingsbekämpfung/-prävention, Kontrolle, Monitoring, Wartung sowie hiermit zusammenhängende Nebenleistungen. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn Pluemper ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. 2. Vertragsschluss / Leistungsumfang Angebote von Pluemper sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind. Ein Vertrag kommt zustande durch schriftliche oder in Textform erklärte Annahme des Angebots oder durch Beginn der Leistungserbringung. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus Angebot, Leistungsbeschreibung, Auftragsbestätigung und ggf. Leistungsprotokollen. 3. Leistungen / Hinweis zum Leistungserfolg Pluemper erbringt Leistungen als Dienstleistung nach anerkannten Regeln der Technik und unter Beachtung der jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften, behördlichen Auflagen sowie sicherheitsrelevanten Vorgaben. Ein bestimmter Erfolg (z. B. vollständige oder dauerhafte Schädlingsfreiheit) wird nicht geschuldet; ein Dauererfolg ist ausgeschlossen, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart. 4. Mitwirkungspflichten des Kunden Der Kunde stellt sicher, dass Pluemper die zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge und Mitwirkungen rechtzeitig erhält (insbesondere Zutritt zu relevanten Bereichen, Freischaltung von Technikräumen, Mitteilung von Beobachtungen/Befallssymptomen, Umsetzung von Hygiene- und Präventionsempfehlungen). Unterbleibt eine erforderliche Mitwirkung, kann sich die Leistungserbringung verzögern oder beeinträchtigt sein; hieraus entstehende Mehrkosten trägt der Kunde, soweit Pluemper die Umstände nicht zu vertreten hat. 5. Termine / Annahmeverzug Vereinbarte Termine sind verbindlich, sofern sie in Textform bestätigt wurden. Kommt der Kunde in Annahmeverzug (z. B. kein Zutritt, Ansprechpartner fehlt), ist Pluemper berechtigt, Wartezeiten und vergebliche Anfahrten gemäß Angebot bzw. üblicher Sätze zu berechnen. Weitergehende Rechte bleiben unberührt. 6. Preise / Abrechnung Es gelten die im Angebot bzw. Vertrag vereinbarten Preise. Zusatzleistungen, die aufgrund objektbezogener Umstände erforderlich werden (z. B. zusätzliche Befallsstellen, Mehrflächen, erschwerter Zugang, Sonderentsorgung), werden nach vorheriger Abstimmung nach Aufwand abgerechnet, sofern nicht anders vereinbart. 7. Preisanpassung bei Dauerschuldverhältnissen (z. B. Wartung / Monitoring) Bei Dauerschuldverhältnissen ist Pluemper berechtigt, die vereinbarten Preise anzupassen, sofern und soweit sich nach Vertragsschluss nachweislich Kostenbestandteile der Leistungserbringung verändern. Zu den relevanten Kostenbestandteilen zählen insbesondere: Lohn- und Lohnnebenkosten Material- und Beschaffungskosten Entsorgungs- und Gebührenkosten Energie- und Kraftstoffkosten Versicherungsprämien Lizenz-/Softwarekosten behördliche Auflagen/Abgaben Kosten von Fremdleistungen und Logistik Die Preisanpassung erfolgt kostenorientiert und nach billigem Ermessen. Kostensenkungen sind in gleicher Weise zu berücksichtigen wie Kostensteigerungen (symmetrische Weitergabe). Pluemper informiert den Kunden mindestens 3 Monate vor Wirksamwerden der Preisanpassung in Textform über Grund, Umfang, Berechnungsgrundlage und Zeitpunkt der Anpassung. Der Kunde kann der Preisanpassung bis spätestens 2 Wochen vor dem Wirksamwerden in Textform widersprechen. Im Falle des Widerspruchs ist Pluemper berechtigt, den betroffenen Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Anpassung ordentlich zu kündigen. Alternativ kann der Kunde den Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Anpassung kündigen. 8. Zahlungsbedingungen Rechnungen sind innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig, sofern nichts Abweichendes vereinbart ist. Der Kunde kommt spätestens 10 Tage nach Fälligkeit und Zugang der Rechnung in Verzug. Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte stehen dem Kunden nur zu, soweit seine Gegenansprüche unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind. 9. Eigentumsvorbehalt (nur bei Warenlieferung) Soweit Pluemper Waren liefert, bleiben diese bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus der Geschäftsbeziehung Eigentum von Pluemper. 10. Mängel / Gewährleistung Mängel sind unverzüglich in Textform anzuzeigen. Bei berechtigten Beanstandungen ist Pluemper zur Nacherfüllung berechtigt. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe der Haftungsregelungen dieser AGB. 11. Vertragslaufzeit / Kündigung (bei Dauerschuldverhältnissen) Sofern eine feste Laufzeit vereinbart ist, verlängert sich der Vertrag jeweils um weitere 12 Monate, wenn er nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Laufzeitende in Textform gekündigt wird. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. 12. Haftung Pluemper haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit nach dem Produkthaftungsgesetz bei Übernahme einer Garantie oder bei arglistigem Verschweigen eines Mangels Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung ist zusätzlich begrenzt auf den zweifachen Betrag der jährlichen Vergütung aus dem betroffenen Vertrag, höchstens jedoch bis zur Deckungssumme der bestehenden Betriebshaftpflichtversicherung (je Schadensfall). Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung im Übrigen ausgeschlossen, insbesondere für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Produktionsausfall, Betriebsunterbrechung, Datenverlust oder reine Vermögensschäden. 13. Vertraulichkeit / Datenschutz Der Kunde und Pluemper verpflichten sich, vertrauliche Informationen, die im Rahmen der Vertragsdurchführung bekannt werden, vertraulich zu behandeln. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den geltenden Datenschutzvorschriften. Weitere Informationen können der Datenschutzerklärung von Pluemper entnommen werden. 14. Schlussbestimmungen Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Erfüllungsort und – soweit zulässig – Gerichtsstand ist der Sitz von Pluemper. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Teil B – AGB für Verbraucher (B2C / Privatkunden) Dieser Teil B gilt gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB, insbesondere Privatkunden (Privathäuser / Wohnungen). 1. Geltungsbereich Diese AGB gelten für Verträge zwischen Pluemper und Privatkunden über Leistungen der Schädlingsbekämpfung/-prävention sowie hiermit zusammenhängende Nebenleistungen. Individuelle Absprachen im Angebot oder Auftrag gehen diesen AGB vor. 2. Leistungen / Hinweis zum Leistungserfolg 2.1 Art der Leistung Pluemper erbringt Leistungen der Schädlingsbekämpfung und/oder Schädlingsprävention als Dienstleistung nach den anerkannten Regeln der Technik und unter Beachtung der jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften, behördlichen Auflagen sowie sicherheitsrelevanten Vorgaben. Art und Umfang der Maßnahmen richten sich nach dem vor Ort festgestellten Befund, dem Objektzustand sowie den Zugangs-, Hygiene- und baulichen Gegebenheiten. 2.2 Kein Werkvertrag / Kein Erfolg geschuldet Es handelt sich um einen Dienstvertrag (kein Werkvertrag). Ein bestimmter Erfolg – insbesondere vollständige oder dauerhafte Schädlingsfreiheit – wird nicht geschuldet und kann aufgrund objektbezogener Umstände (z. B. Gebäudesubstanz, Hygiene, Zugänge, Nachbarbereiche, Witterung, Neueintrag) nicht garantiert werden. Ein Dauererfolg wird ausdrücklich ausgeschlossen. 2.3 Mitwirkungspflichten des Kunden Der Kunde ist zur Mitwirkung verpflichtet, insbesondere zur Gewährung erforderlicher Zugänge, zur Bereitstellung erforderlicher Informationen sowie zur Einhaltung übergebener Hygiene-, Handlungs- und Präventionsempfehlungen. Unterbleibt die Mitwirkung, kann sich die Leistungserbringung verzögern oder die Wirksamkeit von Maßnahmen beeinträchtigt sein; hierfür übernimmt Pluemper keine Verantwortung, soweit Pluemper die Umstände nicht zu vertreten hat. 3. Termine / Zutritt / Mitwirkung Vereinbarte Termine sind einzuhalten. Der Kunde stellt sicher, dass der Zugang zu den betroffenen Bereichen möglich ist und ggf. anwesende Personen oder Tiere gesichert sind. Vergebliche Anfahrten oder Wartezeiten aufgrund fehlenden Zutritts können nach vorherigem Hinweis berechnet werden, soweit der Kunde die Umstände zu vertreten hat. 4. Preise / Zahlungsbedingungen Es gelten die im Angebot bzw. Auftrag vereinbarten Preise. Rechnungen sind innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig, sofern nichts Abweichendes vereinbart ist. 5. Widerrufsrecht (bei Fernabsatz- oder außerhalb-von-Geschäftsräumen-Verträgen) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen oder bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Ausübung des Widerrufsrechts Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Pluemper Schädlingsbekämpfungsservice GmbH & Co. KG, Holthöher Straße 10, 49699 Lindern, E-Mail: info@pl-sbs.de , Telefon: 05957 / 967447) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. 6. Mängelrechte / Beanstandungen Beanstandungen sind Pluemper möglichst unverzüglich mitzuteilen. Pluemper wird berechtigte Beanstandungen im Rahmen des Dienstvertrags durch geeignete Nachbesserungsmaßnahmen beheben, soweit dies möglich und zumutbar ist. 7. Haftung (B2C / Privatkunden) Pluemper haftet unbeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit nach dem Produkthaftungsgesetz bei Übernahme einer Garantie oder bei arglistigem Verschweigen eines Mangels Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Pluemper nur auf Ersatz des vertragstypischen, vorhersehbaren Schadens. Bei einfach fahrlässiger Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung bei einfacher Fahrlässigkeit ausgeschlossen für mittelbare Schäden und Folgeschäden, insbesondere für entgangene Nutzungsvorteile, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen sowie sonstige reine Vermögensschäden (z. B. Hotel-/Ausweichkosten, Mietausfall, Nutzungsausfall), sofern diese nicht nach Absatz 1 zwingend zu ersetzen sind. Bei Datenverlust haftet Pluemper bei einfacher Fahrlässigkeit nur für den typischen Wiederherstellungsaufwand, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden erforderlich gewesen wäre. Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Pluemper. Gesetzliche Ansprüche wegen Mitverschuldens bleiben unberührt. Ein Mitverschulden liegt insbesondere vor, wenn der Kunde erforderliche Mitwirkungshandlungen unterlässt (z. B. keinen Zugang gewährt, Hinweise zu Befall/Beobachtungen nicht mitteilt oder Hygiene-/Handlungsempfehlungen nicht umsetzt), soweit Pluemper die Umstände nicht zu vertreten hat. 8. Datenschutz Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den geltenden Datenschutzvorschriften. Weitere Informationen können der Datenschutzerklärung von Pluemper entnommen werden. 9. Verbraucherstreitbeilegung Pluemper ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. 10. Schlussbestimmungen Es gilt deutsches Recht. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anlage: Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An: Pluemper Schädlingsbekämpfungsservice GmbH & Co. KG Holthöher Straße 10 49699 Lindern E-Mail: info@pl-sbs.de Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) Bestellt am () / erhalten am (): ________________________________ Name des/der Verbraucher(s): _____________________________________ Anschrift des/der Verbraucher(s): _________________________________ Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _________________________________ Datum: ________________________________ (*) Unzutreffendes streichen.